อัปเดตล่าสุด: วันที่ 30 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียงลุนเกิ้นชางเม่า จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105 ชั้น 1 ตำแหน่ง 12-0658 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู ตำบลหมาเจียเตี้ยน เมืองจือเจียง มณฑลอี๋ชาง มณฑลหูเป่ย์

ผู้แทนตามกฎหมาย: คุณจู เจียนฮุย

รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91420583MAK27K2HXU

อีเมล: service@mail.mopilera.com

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปาก

ยินดีต้อนรับสู่การเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปากของเรา เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณและทำความเข้าใจขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า รวมถึงความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง เราจึงจัดทำนโยบายนี้ขึ้น โปรดทราบรายละเอียดดังต่อไปนี้:

หนึ่ง. ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า

1. หมวดหมู่สินค้า: มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปาก ครอบคลุมลิปบาล์ม มาส์กริมฝีปาก และเซรั่มบำรุงริมฝีปาก โดยเฉพาะ ลิปสติกเปลี่ยนสีบัวสีม่วง, ลิปบาล์ม Neff, ลิปบาล์มซ่อมแซมริมฝีปาก, เซรั่มบำรุงริมฝีปาก Daeque Liposome, เจลบำรุงริมฝีปากกลางคืน, มาส์กริมฝีปาก Laneige กลิ่นพีช, น้ำมันมาส์กลดริ้วรอยริมฝีปาก, เซรั่มบำรุงริมฝีปากให้ความชุ่มชื้น, เซรั่มบำรุงริมฝีปากครบวงจร, และเซรั่มริมฝีปากกลางคืน
2. ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.mopilera.com
3. เวลาทำการของฝ่ายลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น. (UTC+8:00)
4. คำอธิบายการจัดส่งและรับสินค้า: หลังจากสั่งซื้อแล้ว จะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านกระบวนการเคลียร์ศุลกากร ซึ่งอาจทำให้เวลาจัดส่งล่าช้า 3-4 วัน คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากสั่งซื้อ

สอง. เงื่อนไขและระยะเวลาการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

1. ระยะเวลาในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า: คุณต้องยื่นคำร้องภายใน 7 วันธรรมชาติหลังจากได้รับสินค้า หากเกินกำหนดจะไม่รับเรื่อง
2. เงื่อนไขก่อนการยื่นคำร้อง: สถานะคำสั่งซื้อต้องเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" ก่อน จึงสามารถยื่นคำร้องได้ สถานะคำสั่งซื้อจะปรับปรุงโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันได้รับสินค้า
3. ข้อกำหนดสำหรับสินค้า: สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยใช้งาน บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์ ไม่เสียหาย มีอุปกรณ์เสริม ป้ายต่าง ๆ ครบถ้วน ไม่มีความเสียหายหรือคราบสกปรกที่เกิดจากมนุษย์ หรือสถานการณ์ที่ทำให้ไม่สามารถขายต่อได้ หากไม่เป็นไปตามนี้จะปฏิเสธการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

สาม. กฎการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. ความรับผิดชอบของเรา (เรารับผิดชอบค่าจัดส่ง): การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือการจัดส่งสินค้าผิดพลาด (เช่น ส่งผิดแบบ ผิดขนาด) เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งเต็มจำนวน คุณสามารถชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าได้ หลังจากนั้นสามารถยื่นคำขอคืนเงินค่าจัดส่งพร้อมหลักฐานไปยังฝ่ายบริการลูกค้า
2. ความรับผิดชอบของคุณ (คุณรับผิดชอบค่าจัดส่ง): การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เกิดจากความชอบส่วนตัวหรือการเปลี่ยนแปลงความต้องการ ซึ่งไม่ใช่เหตุผลจากเรา คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถหักจากยอดเงินคืนหรือชำระเพิ่มเติมไปยังบัญชีที่กำหนด

สี่. คำอธิบายเกี่ยวกับการคืนเงิน

1. ระยะเวลาในการคืนเงิน: เมื่อเราได้รับสินค้าที่คุณส่งคืนและตรวจสอบแล้วว่าผ่านเกณฑ์ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ
2. ช่องทางการคืนเงิน: เงินจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีที่คุณใช้ชำระเมื่อทำการสั่งซื้อ เวลาที่ใช้ในการโอนเงินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินและธนาคาร ขอให้คุณอดทนรอสักครู่

ห้า. ข้อความอื่น ๆ

1. ขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า: ยื่นคำร้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า → ฝ่ายลูกค้าตรวจสอบ (ตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ) → เมื่ออนุมัติแล้วส่งสินค้าคืน → เราตรวจสอบสินค้า → ดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน
2. หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ในกระบวนการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลฝ่ายลูกค้าข้างต้น เราจะตอบคำถามและจัดการในเวลาทำการอย่างรวดเร็ว
3. สิทธิ์ในการตีความนโยบายนี้เป็นของเราเท่านั้น หากมีการปรับปรุงจะแสดงให้เห็นในประกาศล่าสุดของร้านค้า ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและสนับสนุนของคุณ!

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า：ห้อง 1105 ชั้น 1 ตำแหน่ง 12-0658 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู ตำบลหมาเจียเตี้ยน เมืองจือเจียง มณฑลอี๋ชาง มณฑลหูเป่ย์