อัปเดตล่าสุด: วันที่ 30 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียงลุนเกิ้นชางเม่า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้อง 1105 ชั้น 1 ตำแหน่ง 12-0658 อาคารอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู ตำบลหมาเจียเตี้ยน เมืองจือเจียง มณฑลอี๋ชาง มณฑลหูเป่ย์
ผู้แทนตามกฎหมาย: คุณจู เจียนฮุย
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91420583MAK27K2HXU
อีเมล: service@mail.mopilera.com
คำอธิบายเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยและนโยบายสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปาก
ขอขอบคุณที่สนใจผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปากของเรา! เพื่อความสะดวกในการทำความเข้าใจรายละเอียดต่าง ๆ ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยและนโยบายหลัก หากมีข้อสงสัยอื่น ๆ สามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล service@mail.mopilera.com เรายินดีให้บริการอย่างเต็มที่
หนึ่ง. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Q1: คุณมีผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปากประเภทใดบ้าง?
A: เรามุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ดูแลริมฝีปาก โดยมีหมวดหมู่หลักประกอบด้วย ลิปบาล์ม มาส์กริมฝีปาก และเซรั่มบำรุงริมฝีปาก ครอบคลุมทั้งความชุ่มชื้นในชีวิตประจำวัน การฟื้นฟูตอนกลางคืน และการลดริ้วรอย ให้สอดคล้องกับความต้องการดูแลริมฝีปากในสถานการณ์ต่าง ๆ
Q2: ขณะนี้มีผลิตภัณฑ์อะไรบ้างที่วางจำหน่าย?
A: ผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายในขณะนี้ได้แก่ ลิปสติกเปลี่ยนสีบัวสีม่วง, ลิปบาล์ม Neff, ลิปบาล์มซ่อมแซมริมฝีปาก, เซรั่มบำรุงริมฝีปาก Daeque Liposome, เจลบำรุงริมฝีปากกลางคืน, มาส์กริมฝีปาก Laneige กลิ่นพีช, น้ำมันมาส์กลดริ้วรอยริมฝีปาก, เซรั่มบำรุงริมฝีปากให้ความชุ่มชื้น, เซรั่มบำรุงริมฝีปากครบวงจร, และเซรั่มริมฝีปากกลางคืน โปรดติดตามการอัปเดตสินค้าใหม่ของเราในอนาคต
Q3: ผลิตภัณฑ์เหมาะกับทุกสภาพผิว/สภาพริมฝีปากหรือไม่?
A: ผลิตภัณฑ์ของเราผ่านการทดสอบอย่างเข้มงวด และเหมาะสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่เนื่องจากสภาพผิวที่แตกต่างกัน (เช่น ผิวแพ้ง่าย) เราขอแนะนำให้ลองใช้ปริมาณเล็กน้อยบนหลังหูหรือด้านในริมฝีปากก่อนครั้งแรก ทิ้งไว้ 24 ชั่วโมงเพื่อดูว่ามีอาการแพ้หรือไม่ หากเกิดอาการแดง บวม หรือคัน ควรหยุดใช้ทันทีและล้างออก หากจำเป็นสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำ
สอง. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน
Q1: รองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?
A: เรามีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ได้แก่:
- เก็บเงินปลายทาง: ชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
- ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต: รองรับ American Express, JCB, Mastercard, VISA และบัตรเครดิตหลักอื่น ๆ
Q2: ทำอย่างไรเมื่อเกิดปัญหาระหว่างการชำระเงิน?
A: หากเกิดปัญหาในการชำระเงิน เช่น การหักเงินล้มเหลว สถานะการชำระเงินผิดปกติ ขอแนะนำให้ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีการชำระเงิน วันหมดอายุของบัตร และการตั้งค่าความปลอดภัย จากนั้นลองทำรายการอีกครั้ง หากยังคงมีปัญหา กรุณาถ่ายภาพหน้าจอของข้อผิดพลาดในการชำระเงินและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล
สาม. คำถามเกี่ยวกับราคาและภาษี
Q1: ราคารวมภาษีแล้วหรือไม่?
A: ใช่ ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์รวมภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องชำระภาษีภายในประเทศเพิ่มเติม จำนวนเงินที่แสดงในขั้นตอนการสั่งซื้อคือจำนวนเงินสุดท้ายที่ต้องชำระ (ยกเว้นกรณีที่มีการระบุเป็นพิเศษ)
Q2: นโยบายเกี่ยวกับภาษีนำเข้าเป็นอย่างไร?
A: ภาษีนำเข้าจะดำเนินการตามนโยบายของท้องถิ่น ราคาของผลิตภัณฑ์ไม่รวมภาษีนำเข้า หากพื้นที่ของคุณมีการเก็บภาษีนำเข้า คุณจะต้องดำเนินการชำระภาษีนั้นเองตามข้อกำหนดของกรมศุลกากรในพื้นที่ โดยสามารถสอบถามข้อมูลจากหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่น
สี่. คำถามเกี่ยวกับบริการลูกค้าและหลังการขาย
Q1: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือเมื่อไหร่?
A: ฝ่ายบริการลูกค้าทำการวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น. (เขตเวลา: UTC+8:00) ไม่มีบริการในวันสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ หากฝากข้อความไว้ เราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป
Q2: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?
A: คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลที่กำหนด service@mail.mopilera.com และควรระบุปัญหา หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) และข้อมูลติดต่อในอีเมล เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
Q3: ทำอย่างไรถ้าพบว่าสินค้าเสียหายหรือขาดหายหลังได้รับ?
A: โปรดตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบว่าสินค้าเสียหาย ขาดหาย หรือส่งผิด กรุณาถ่ายรูปแพ็คเกจและสินค้าที่เสียหาย พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล เราจะดำเนินการตรวจสอบและจัดส่งใหม่, เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
Q4: หากไม่พอใจหลังใช้สินค้า สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม?
A: หากสินค้าไม่ได้เปิดใช้งานและไม่กระทบต่อการขายซ้ำ และอยู่ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ ค่าจัดส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องรับผิดชอบเอง หากสินค้าถูกเปิดใช้หรือเสียหายจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนขอคืนหรือเปลี่ยนเพื่อยืนยันขั้นตอนและเงื่อนไข
ห้า. คำถามอื่น ๆ ที่พบบ่อย
Q1: หลังสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?
A: สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำก่อน 16:00 น. ในวันทำการ จะจัดส่งในวันเดียวกัน ส่วนคำสั่งซื้อที่ทำหลัง 16:00 น. จะจัดส่งในวันทำการถัดไป (คำสั่งซื้อในวันหยุดจะจัดส่งในวันทำการถัดไป) การจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งผ่านรายละเอียดคำสั่งซื้อ
Q2: สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
A: หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ได้ แต่หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหลังจากได้รับพัสดุเพื่อปรึกษาวิธีการแก้ไขในภายหลัง
นี่คือคำถามที่พบบ่อยและคำอธิบายนโยบาย หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ ยินดีต้อนรับติดต่อเราผ่านทางอีเมล เรายินดีที่จะตอบคำถามและให้บริการคุณ ขอให้คุณสนุกกับการช้อปปิ้ง!
